こんにちは。富士楽寿園です。
12月14日に、介護相談員派遣事業を実施しました。
介護相談員は、富士市が施設に派遣し、ご利用者様からサービスに関するさまざまな不安や不満・疑問などを聴き、ご利用者様の権利を守るための手助けをします。
介護相談員を通してご利用者様の日常の声を聞くことは、提供するサービスの改善点を探る貴重な手掛かりになり、サービスの質的向上につながります。
コロナ禍にてオンラインで実施しています。最初はオンライン通話に戸惑いがあったご利用者様も、すぐに慣れてたくさんお話され、また来月が楽しみと仰っていました。今後も継続して行っていきます。
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